為減輕照顧者的壓力和加強對他們的社區(qū)支援，社會福利署設(shè)立「照顧者支援專線182 183」，為護老者、殘疾人士照顧者，以及精神復(fù)元人士照顧者等提供24小時服務(wù)。專線由社工接聽，除了提供即時電話支援，並會進行危機介入，因應(yīng)緊急情況提供外展服務(wù)，以及按需要為照顧者作適切的福利服務(wù)轉(zhuǎn)介，讓照顧者得到及時支援，紓緩照顧壓力。專線自2023年9月26日投入服務(wù)至今已兩年，截至今年8月底，已接獲超過112,000個來電，當中一個緊急求助的來電是長期獨力照顧中風(fēng)丈夫的李太。

獨力照顧丈夫　生病不敢求醫(yī)

李太與老伴李先生同樣年屆七旬，兒孫均在內(nèi)地，雖保持聯(lián)絡(luò)，但子女為口奔馳，不常見面。李先生於2022年開始出現(xiàn)認知障礙癥癥狀，例如記憶力衰退、迷路等，及至2023年經(jīng)醫(yī)生確診為中度認知障礙癥，當時李先生尚可自理日常起居活動。

然而，去年10月，李先生不幸在家中風(fēng)。李太心有餘悸地說：「我煮飯時聽到廁所裡咚的一聲響，才發(fā)現(xiàn)他暈倒跌在地上嚴重受傷，當刻我真的崩潰了」。李先生中風(fēng)出院後，身體狀況和行動能力大不如前，需要全天候照顧，這個照顧重擔(dān)自然落在李太的肩膀上，「最辛苦、最困難的時候就是中風(fēng)之後，他的飲食、大小便、洗澡全部都由我一個人照顧，他行路需要攙扶，晚上我還要起床陪他上廁所，加上他心情難免低落，不時會發(fā)脾氣，自己無奈只得默默忍受」。日以繼夜地獨力照顧丈夫，令李太身心俱疲，「一年到晚都是這樣照顧，真是很辛勞，他中風(fēng)之後，我就未有過一晚安眠，日日夜夜都很擔(dān)心、感到很辛苦，壓力很大」，但她一直都是「撐得一日過一日」。

專線社工即日安排暫託服務(wù)

去年11月底，勞累不堪的李太也病倒了，但因擔(dān)心無人照顧丈夫而未有求醫(yī)，只是自行購買成藥，但連日病情未有好轉(zhuǎn)，反而變得更嚴重，開始出現(xiàn)氣促。她憶述當時的憂慮和無助，「最怕是先生一個人在家無人照顧，萬一再跌傷，後果便不堪設(shè)想」。那個夜晚，李太徹夜無法入睡，在最焦慮和絕望時，她想起長者中心提過有需要時可以致電照顧者支援專線182 183。思前想後，她終於在12月1日上午致電求助，「我整晚沒睡，當時六神無主，接電話的社工很耐心詢問我們的情況，又不斷安慰我，我才沒有那麼慌張」。

李太十分感謝專線社工及時和迅速的支援，「專線的社工辦事很快，當日專線在中午已派社工到訪，並接丈夫到住所附近的暫託服務(wù)院舍，還安排了陪診員陪他覆診」。社工最初建議為李先生安排長者住宿暫託服務(wù)時，李太除了擔(dān)心丈夫不適應(yīng)安老院的環(huán)境外，亦顧慮到相關(guān)的收費。專線社工遂為她發(fā)放津貼，讓兩老無需擔(dān)心暫託服務(wù)費用和交通費等開支，「我非常感謝專線社工的貼心安排，真的幫到我們這些有需要的照顧者，消除我心中的擔(dān)憂與不安」。

過來人：有困難就致電182 183 向社工求助

暫託服務(wù)不僅讓李太安心就醫(yī)養(yǎng)病，更讓她獲得喘息空間，「那裏有人為他安排膳食，全日24小時都有人照顧，我不用再提心吊膽怕他在家中出事，第一次可以一覺睡到天亮」。同時，專線社工亦持續(xù)跟進她的身體狀況，提供情緒支援與關(guān)懷，讓她感到安心和被重視。李太認為專線服務(wù)「細心、盡責(zé)、真正幫到手」，鼓勵其他有需要的照顧者適時尋求支援，「有困難一定要致電182 183向社工求助」。

負責(zé)跟進李太個案的照顧者支援專線副主任蔡肖珍指出，不少照顧者誤以為危急情況才可以使用暫託服務(wù)，其實不然。蔡女士以李太的情況為例：「李太長期獨力照顧丈夫，精神和體力日漸消耗，即使掛念長居內(nèi)地的兒孫，都難以前往探望，暫託服務(wù)正正可讓李太放一個短假期與兒孫共聚，抖一抖，充充電」，蔡女士希望提醒照顧者要先照顧好自己，才有心力照顧身邊的人。

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